Envíos y Devoluciones

COSTE DE ENVÍO

PENÍNSULA (ESPAÑA, PORTUGAL Y ANDORRA) y BALEARES

  • Tarifa Estándar: 7.00 euros 

  • GRATIS: para pedidos superiores a 50.00€

 

 

ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

  • Tarifa Estándar: 50.00 euros 

  • GRATIS: para pedidos  superiores a 300.00€

Gastos de Portes e Impuestos locales incluidos (IPSI, IGIC).

PLAZOS DE ENTREGA

PENÍNSULA (ESPAÑA, PORTUGAL Y ANDORRA) y BALEARES

 

El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables para los pedidos realizados de Lunes a Viernes antes de las 14:00h. 

 

A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

El plazo de entrega es de 3 a 8 días laborables para los pedidos realizados de Lunes a Viernes antes de las 13:00h. 

A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

* PRODUCTOS CON PLAZOS DE ENVÍO ESPECIALES

Algunos de nuestros productos pueden estar sometidos a plazos de entrega diferentes. De forma general, los productos con plazos de entrega superiores lo indicarán en la ficha de producto, y este será el plazo de entrega,  y no el plazo general.  No obstante, en el caso de que todos o alguno de los productos adquiridos tengan un plazo de entrega distinto esto se notificará al cliente por email con posterioridad al email automático de confirmación de compra.

** PRODUCTOS FUERA DE STOCK

En la información del producto la disponibilidad que se muestra es estimada, pero en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente respecto al plazo de envío.

En los casos en que no haya disponibilidad del producto, el plazo de entrega se entenderá siempre desde la llegada del material a nuestros almacenes y expedición del pedido.

En caso de no disponibilidad temporal del producto solicitado, se procederá a la realización de la devolución del dinero mediante el método de pago del cual ha realizado su pedido.

SISTEMAS DE PAGO

Puede realizar el pago de sus compras mediante: Tarjeta de crédito, débito, o Paypal.

Si lo prefieres puedes pagar tu pedido desde la plataforma de pago PayPal. Para ello deberás disponer de una cuenta en este servicio y saldo suficiente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
 

Si no queda satisfecho con la compra dispone de un plazo de 15 días hábiles, a partir de la fecha de entrega del producto, para realizar el cambio o la devolución de todo o parte de la misma.

El coste del cambio o de la devolución de pedidos con peso menor a 5kg es de 10.00 euros. Para devoluciones de cochecitos y minicunas, o pedidos con un peso mayor a 5kg, el cambio o devolución supondrá u coste de 25€ para devoluciones desde península. Para devoluciones insulares o desde el extranjero, ponerse en contacto en la direccion info@kidolphin.com y les informaremos del coste. En el caso de devoluciones el importe se deducirá de la cantidad a devolver. En caso de que la cantidad a devolver sea inferior al coste de la misma el cliente deberá abonar la diferencia. Igualmente en el caso de que el cambio o la devolución sean rechazados por no cumplir los requisitos necesarios el cliente deberá abonar los gastos de transporte correspondientes al envío de cambio o devolución y a la reexpedición del producto.

Para realizar un cambio o devolución de los productos el cliente tendrá que enviar un e-mail a la dirección de correo info@kidolphin.com indicando en el asunto cambio y/o devolución y el número de pedido y dentro del correo su nombre completo y los productos que desea devolver o cambiar. En el caso de cambio deberá también indicar la nueva talla o producto por el que desea cambiarlo. Nosotros le informaremos sobre los pasos a seguir para realizar el cambio o la devolución.

¡IMPORTANTE! No se aceptará y/o gestionará ningún cambio o devolución sin que previamente se haya enviado el correspondiente e-mail.

Requisitos para poder realizar un cambio:

  • Puede solicitar un cambio en el plazo de 15 días hábiles desde la entrega del paquete.

  • El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.

  • Los gastos derivados del cambio deberá abonarlos el cliente, excepto si ha habido un error en el envío o en alguno de los productos por parte de KIDOLPHIN. 

  • El cliente deberá enviar un email e-mail a la dirección de correo info@kidolphin.com indicando su nombre completo, el número de pedido y los productos que desea cambiar y la nueva talla o producto que desea adquirir y nosotros le informaremos sobre los pasos a seguir para realizar el cambio.

  • El nuevo producto debe ser en todo caso de valor igual o superior al inicialmente adquirido. En el caso de que el valor sea superior le informaremos de los pasos a seguir para realizar el abono de la diferencia.

  • En el caso de que el nuevo producto que desea adquirir el cliente no estuviera disponible, KIDOLPHIN procederá a comunicarlo al cliente y gestionar la devolución de la compra siempre que esta reúna los requisitos para efectuar una devolución.

  • Los paquetes que se envíen para cambios deben de ser entregados en la dirección que se le indicará en el email con las instrucciones de cambio. KIDOLPHIN no aceptará ni se responsabilizará de envíos o entrega realizadas en otros puntos distintos de los indicados al cliente en el momento de gestionar el cambio.  

  • Para asegurar un transporte en buenas condiciones el cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Tendrá que estar empaquetado en su embalaje de origen y no siendo posible en uno o en uno similar, intacto y protegido para el transporte (sin etiqueta o cinta adhesiva pegada) y en perfecto estado.

Requisitos para poder realizar una devolución:

  • Puede solicitar la devolución total o parcial de una compra en el plazo de 15 días hábiles desde la entrega del paquete.

  • El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.

  • Los gastos de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si ha habido un error en el envío o en alguno de los productos por parte de KIDOLPHIN. 

  • El cliente deberá enviar un email e-mail a la dirección de correo info@kidolphin.com indicando su nombre completo, el número de pedido y los productos que desea devolver y nosotros le informaremos sobre los pasos a seguir para realizar la devolución. 

  • El abono de la devolución se realizará en el plazo de 15 días naturales desde que recibamos el producto y comprobemos el estado del mismo.

  • Los paquetes que se envíen para devoluciones deben de ser entregados en la dirección que se le indicará en el email con las instrucciones de devolución. KIDOLPHIN no aceptará ni se responsabilizará de devoluciones realizadas en otros puntos distintos de los indicados al cliente en el momento de gestionar la devolución.  

  • Para asegurar un transporte en buenas condiciones el cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Tendrá que estar empaquetado en su embalaje de origen y no siendo posible en uno o en uno similar, intacto y protegido para el transporte (sin etiqueta o cinta adhesiva pegada) y en perfecto estado.

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